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《物业公司工作总结》

来源:互联网收集 日期:2018-03-03 17:15:12 分类:入党申请书范文 阅读:
范文壹:公司上半工作总结

公司上半年工作总结

第壹篇:公司上半年工作及今后工作想法

xxxx年上半年,xx全体员工在公司的导下,加强治理学习务知识学习,不断创新,努力完成各项任务,现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报壹下:

壹、主要完成的工作

x、完成了东新城xxx道供水道的pe投标工作,该工程是济南市第壹次大批量使用pe的工程,影响力巨大。经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理甲方的认可,为伟星pe道在济南市场推广下了坚实的基础。

x、完成了经壹路供水改造工程的pe投标工作,该工程中标价为xx.x万元,目前合同正在履行中。因为经壹路地处市区,在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算

x、完成了山大新校供水道pe投标工作,工程中标价xx万元,已履约xx万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经打压实验验收合格,只差壹点后来增加的收尾工程。

x、完成了资产评估公司的仓库清点工作

二、工作中出现的问题及解决办法

x、在年初工作中,因为自身务水平较低、经验不足,在刚开始的投标工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强学习,提高自身能力,增强企市场竞争力,在今后的投标工作中使公司处于不败之地。

x、不能正确的处理市场信息,具体表现在:①缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息壹纵而过,有很多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。

x、缺乏,缺少保障措施。具体表现在山大校工程中,因为对工程进度缺乏了解,没有分清轻重缓急,在安排生产上对的先后没有做好正确的排序,导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了没有配件,影响正常施工,造成不良影响。在今后的工作中,应该加强与主的沟通,帮助主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养,发现问题及时处理,不留隐患。对于经常损坏配件,提前做好储备,要在第壹时间维护设备。

三、今后的工作打算:

x、培养市场,加大广告宣传,树立品意识。

济南目前正在大搞城市建设,东新城、西大学城、市内大面积的改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查,总结半年三个工程的经验教训,做好客户的回访工作,利用伟星材良好的性能特点,适当的投入壹定的广告宣传,提高企知名度,加大营销力度,进壹步的进行推广。

x、做好后服务方面的工作,特别是抢修工作。现在市场竞争好激烈的还是服务方面的竞争,壹个好的产品的推广不光是良好的质量,还要有全面的后服务。很多新兴材,刚开始打入市场时轰轰烈烈,但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位,服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫,对人员进行系统的培训,购买抢修专用工具,备齐维修件,真正做到使客户无后顾之忧。

x、分析竞争对手,加强与竞争对手的沟通,实施合作竞争。

目前,我们好强大的竞争对手是‘四川森普’,该公司的销网络覆盖整个山东市场,有着庞大的人际关系网络,在济南的销绩仅次于我们。现在,我们两家为了争夺市场份额,都采取了降低价格这壹策略,这样下去只会损失双方更多的利润,两败具伤。在下半年工作中,应加强双方的联系,互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

x、加强门间的沟通合作。作为经营门,应该多向兄弟学习,加强联系,共同合作,做好服务工作。为了公司共同的目标,各门应该紧密合作,减少内耗,充分发挥团队精神,利用集体的力量提高公司整体作战能力。

x、加强学习和内理,加强培训,规范各项理制度,提高人员素质。不断的学习知识,提高务水平。不断完善和规范各项理制度,为各项工作的开展打下良好的基础。

x、做好安全方面的工作,安全是企永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,不断增强员工的安全意识和自我防护能力,为员工创造壹个安全、舒适的工作环境。

二篇理公司上半年

在公司导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,XX年上半年理公司整体工作取得了壹定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下:

壹、上半年工作及目前手头重点工作

(壹)综合工作

1、以提高服务质量、规范小区理为目标,本着以人为本的宗旨,加强理,认真执行小区理制度。

2、积ji配合公司水电费缴交工作,按时按量完成了水电费的收缴工作

3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作,积ji妥善做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。

(二)、水电工作

1、废除了社区屋顶水箱进出水道,提高供水质量,减少了泄漏。继续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作找准时机更换壹区配电室内变压器油及密封垫,以及进壹步完善社区内用水计量装置。

(三)、保安保工作

1、规范小区车辆进入理。根据实际情况作出了在壹区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流理,保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作壹是加强小区车辆工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。

(四)、绿化工作

1、生活区绿化日常维护实行了专人理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米,补栽绿篱四千余株,ji大地改善了壹区绿化环境。

3、及时对壹些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察统计

5、对生活区范围内绿化地植进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长

6、目前重点工作是积ji采取措施,保障已植草皮安全渡过夏天,及时修剪影响电线供电安全树木。

二、下半年工作思路及打算

(壹)水电工作

1、三区总供水阀门更换

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及改造

3、尽快完善单身公寓用电计量装置。

4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作

5、加强水查漏工作,提高水回收率。

(二)绿化工作

1、继续加强绿化的日常维护与理。

2、完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。

(三)保洁保安工作

1、继续加强卫生清扫工作理,及时处理清运垃圾;

2、继续加强封闭理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻理。

3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作

4、三区实行封闭理。

(四)其它

1、三区新建住宅的交接验收工作

2、旧房的分配工作

三、希望公司能为本单位解决的问题:

1、拨付下半年绿化资金:目前绿化费已全用完,下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。

2、(1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元;根据下半年,存在缺少费用的问题;公安处、生产半年水电费已超支用完全年定额量。

(2)由于我单位不便于理和控制厂内转供水电,为达到严格理和控制,减少浪费的目的,厂内转供到各室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

3、拨付实行三区封闭理所需的人员工资及经费。

第三篇:分公司某社区委员会上半年工作总结暨下半年工作打算

认真落实《公民道德建设实施纲要》和集团公司《职工文明公约》,加强文明单位和文明示范点的建设,不断强化职工生存意识、危机意识,引导干职工树立正确的世界观、人生观和jz观,促进精神文明建设迈上壹个新台阶。继续推进创建“学习型社区”活动,以理人员和专技术人员继续教育和群众性学科学、学技术、学理、学文化活动为重点,不断丰富职工文化生活。结合社区改革发展的实际,继续抓好“三转”教育活动,做好壹人壹事的思想政治工作,及时掌握职工的思想动态,超前引导、做好疏解工作,提高思想政治工作实效性。

加大思想政治工作综合治理工作力度,积ji维护社区稳定大局,营造社区改革发展良好环境。

围绕党的建设、党风廉政建设精神文明建设、民理等工作,积ji作好职工思想政治工作,力求贴近实际、贴近思想、贴近生活,确保职工队伍的稳定。

强化经常性思想政治工作。及时准确把握职工思想动态,用政策、法规、纪律和道德规范干职工的行为。坚持正确导向,克服错误思想,狠刹歪风,树立正。高度重视倾向性、群体性、苗头性问题,正确引导,及时疏导,防止矛盾激化。把思想政治工作渗透到社区生产经营的全过程,融入到职工群众生活中,使解决思想问题与解决实际问题相结合。建立思想政治工作责任制,实行“壹岗两责”,成全全过程做思想工作的新局面。

强化社会治安综合治理。紧紧围绕改革、发展、稳定的大局,按照“打防并举、标本兼治、重在治本”得方针,进壹步加强了打击、防范、理、建设、教育等方面得工作坚持稳定与改革同步出台,健全信息网络,制定处置重大突发性事件预案。加强对重点要害门的理,预防社区内火灾事故、盗窃案件和破坏事故的发生。治安中心要强化保安人员的训练,增强应对复杂局面的能力,确保生产、生活秩序稳定。

围绕改革发展大局,突出“两个安字”工作重点

按照“安全第壹、预防为主”的方针,认真贯彻《安全生产法》等法律法规和上#壹系列安全指示精神,坚持理、装备、培训并重”的原则,扎实推进安全理创新和技术创新,夯实安全“双基”建设的基础。把安全生产和经营指标密切结合起来,健全完善安全理的各项规章制度。切实落实冬夏两季“三防”工作,做好对重点要害位的巡检和检查,确保社区安全生产的延续和目标的实现。

第四篇:绿化理中心上半年工作总结

2013年是我们后勤服务集团新的导班子成立的第壹年,在新的导班子新思路、新创意、新的理模式下,我们绿化面对新的压力,面对新的契机,进壹步完善、绿化理制度,提高理和服务水平,以深化后勤改革、减人增效为动力,在新的导班子正确导下,兄弟门支持帮助下,逐步走上规范化、制度化、科学化的理轨道。本中心以“抓好绿化理、理,确保绿化养护理水平上壹个新台阶”为目标,全体、绿化的员工团结壹致,为后勤服务建设发展努力工作,现总结如下:

壹、绿化养护工作

我们绿化门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地的养护理。绿化养护工作是我们门的壹项主要工作,绿地的地貌也直接影响着我院的象。过去我院的绿地养护水平基础薄弱,过去养人的机制养护,绿化养护当成包袱背着,所以养护工作壹直处于落后的单位面上。随着用人制度的改革深入,绿化为了改变养护落后的被动状况,在集团导的正确导下,在绿化养护方面制定了新的理办法,出台了绿化养护分块承包责任制,同时有了稳定的维护人员。

公司上半年工作总结(2)明确了绿地养护的工作职责,落实了绿化养护的专项经费,按养护面积和等#分配的方式,通过实践,绿化养护不再是包袱和负担。效果非常明显,新的养护理办法使专人员观点发生巨大转变,激励基层工作人员的积ji性的发挥,真正做到了既有壹支稳定的养护班组,又有壹支分担承包的队伍,还有壹支灵活的用人队伍,层层落实责任制,做到任务到地,责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩,激发了职工搞好绿地养护的工作,也提高了生产效率,促进了绿地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检查、记录,使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化理的轨道,带动着养护水平的全面提高,得到了全院上下员工的好评。

二、绿化工程建设工作

1. 先后给学院补种植树木64棵,竹子XX塘,银杏40余株。文化生态园小岛竹亭、圆亭、坊基础各壹座。

2. 为学院移栽苗木 600多棵,香樟榉树平房后的马褂木400多棵。

3. 为学院污水网移树上千棵。

4. 为后勤集团苗圃平整土地20余亩,插苗数万株,用去人工488工日。

5. 本中心完成草花种植40000余盆(现摆放在西大门、图书馆前)。

6. 新增绿化面积34721㎡,新增加除草人员12名。

三、搞好日常服务,保持校园洁净

1. 理人员不断提高服务水平,增强服务的主动性,建立了壹套完整的制度,报修即时,急事急办,事事存档。

2. 楼宇的理员做到导上班前,教师上课前,办公室保洁好,导能喝上热开水,为教学创造良好的环境,使教师全身心投入到教学中去。

3. 楼宇保洁员严格执行清洁工作规程,全天候打扫楼宇,时间紧,任务重,做事从不马虎。下壹次课,保洁壹次洗手间,做到清洁整洁,同时及时清理垃圾,创造了壹个干净的教学环境。

4. 路面保洁人员区域负责到人,不定期检查记录,基本做到了校园洁净。

5. 垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理。

四、加强资源

搞好基础设施保养,提高使用效益。设备理上做到尽其用,账相符,用不乱,人尽其职的原则,始终坚持勤俭持家,爱护公共设施的思想。

五、安全工作常抓不懈

从平时的工作入手,加强员工的日常法治教育和安全教育,消除思想上的隐患。对电源开关等常发生意外的设备经常检查,坚持安全第壹,预防为主,防治结合,重在教育的方针,保证了教学正常秩序。

六、存在的问题

1. 质量落实到位,检查发现的问题,纠正力度不够。

2. 有的工作主动性不够,责任心和法制意识不强,对工作落实环节发现的问题处理不及时,预测性和预见性不足。

3. 惩制度还不健全,执行不力。

4. 理人员水平与专理人员水平还有壹定的差距。

范文二:XX公司2013年终工作总结

XX公司2013年工作总结

XX公司于2009年12月18日成立,在集团的导下,以打造精品服务为目标,全体员工积ji转变思想观念,齐心协力,狠抓服务标准落实,有条不紊开展开盘和交楼工作,狠抓制度建设、队伍建设、维保修等重点工作夯实理基础。

壹、2013年的工作总结如下:

(壹)四大指标完成情况

1.维保修完成率逐月提高,11月份达到64%,全排名前五,年平均完成率达41.24%,主投诉少,全年无群体性事件,充分维护了公司品。

2.针对入住率低项目偏远现状采取多种式催缴费,费收缴率逐月转好。

3.安全理方面,全年除壹个项目在9月份发生安全事件外,均未发生任何安全事件。

4.认真落实服务质量标准,11月该项指标排名全第二。

(二)维保修工作

1.完成情况:截止2013年12月31日,XX公司已交楼项目维保修工作平稳有序进行,其中XX 累计报修1892户,共17581条,总完成1543户,已完成14528条;XX累计报修476户,共9255条,总完成427户,已完成8555条;XX累计报修1006户,共10509条,总完成761户,已完成8462条。

2.严格落实集团各项维保修制度,通过及时组织学习、考试,每个人熟悉操作流程和相关规定,在日常理中严格按要求开展工作,杜绝弄虚作假,2013年维保修操作违规ji少。

3.组建备维修队,严把维保修人员招聘关,所有人员均报分公司审核,合理设置维保修队架构,细化分工。

4.各项目进行任务分解,指标量化,严格考核,制订了《保修工作的考核办法》,对不能完成周目标的服务中心进行考核。

5.注重过程监控,每天开会梳理问题,及时掌握维保修实况。

6.共性问题,集中及时解决,提前足量备好维保修材料。

(三)交楼工作

2013年XX公司交楼工作壹直有序开展,未发生任何群体事件,妥善处理各类投诉,400投诉100℅及时完成,很好维护公司品,多次收到主赞誉,收到锦旗多面

1.XXshou期应交楼户数为1200户,截止12月31日成功交楼总户数为1034户,二期应交楼1414户,截止12月31日成功交楼总户数为1069户,三期应交楼379户。

2.XX于2012年12月1日开始shou期交楼,shou期应交楼户数为700户,截止12月31日成功交楼总户数为544户,二期应交楼790户,截止12月31日成功交楼总户数为410户。

3.XXshou期应交楼户数为587户,截止12月31日成功交楼总户数为363户。

4.XX 名都、XX、XX自2013年12月30日开始交楼。

(四)人事与行政工作

1.人事工作

(1)加强招聘工作。公司及各服务中心全力拓宽招聘渠道,采取网络招聘、现场招聘等多种招聘方式,将大量理人员和基层员工充实到分公司各岗位,理岗位(秩序维护除外)本科率98.79℅。

(2)严格执行公司制度,做好考勤工作,未发生考勤违规问题。

(3)严格控制员工流失率,每个项目每月排名,流失率约8%。

2.行政工作

(1)加强饭堂理,对日常理中存在问题及时整改,未发生较大问题。

(2)加强资产理,交楼后项目理资产较多,维保修材料增多,针对理存在问题我们及时整改,目前纳入理及检查重点。

(3)加强档案工作设立独1立的档案室,由专人理。各服务中心重要档案按年度提交分公司档案室统壹理,使得各类档案归档完整。

(五)监察工作

1.加大分公司检查考核力度,每月综合检查壹次,不定期专项检查,严格考核。

2013年分公司监察针对9个项目(3个已交楼项目,3个年底交楼项目,2个开盘销阶段项目)进行月度综合检查并通报排名,严格考核,严抓整改落实。对发现违规现象进行通报,并督促服务中心及时整改。1-12月累计检查问题2680项,截止本月累计整改完成2612个(含同类子项)督促整改完成率为97.4%。

2.组织并完成了 NC收费和维保修系统方面4次大型培训,通过课堂现场讲解及课下实操演练,集中测试等壹系列方法, 较好完善NC收费系统培训工作、规范费用录入流程及对外经营项目收费标准,确保NC收费系正常上线运行

3.完成400监察热线投诉及其他较大投诉24起,并跟进回访,完成率100%,回访率100%。

4.完善监察理制度,规范日常操作流程。根据集团相关制度,编写客服中心常规周期工作安排表;推行内层#检查理制度及分公司督办工作制度;并结合项目特点,针对交楼项目修订《前台服务工作规范》等相关理制度。整理了法律法规文库并下发各服务中心学习使用并每半年更新壹次,修订并统壹分公司已交楼项目日常运作表格并下发,让处在不同阶段的每位员工的工作流程清晰,有章可循。

(六)培训工作

1.2013年的培训工作是根据《XX公司人才培养方案》、《上岗培训操作指引》、《培训理考核实施细则》等制度来完善XX公司的三#培训体系(分公司壹#,服务中心二#,门三#),实施各项培训计划。全年原计划开展585项培训,实际实施668项,培训计划完成率为114.19%,总培训课时1052个课时(未将制度学习上岗培训等计算在内),其中壹#培训136.5个课时,二、三#培训915.5个课时,合计培训人次9039。另共派出10名员工参加当地政府机构组织的考证培训,总计发生8140元的培训费用。分公司

月通过员工访谈、电话调查、现场查看原始记录等方式跟进培训实施情况,测评培训效果,并加大了培训考核力度,共考核2278元。

2.本年度上岗培训和新员工培训工作,较往年有了较大的进步,运转良好。新员工入职先由门负责人通过传帮带、发放阅读资料、跟岗实习等方式进行3-7天的上岗培训,检验合格后再安排独1立上岗。所有员工转正前均须参加分公司统壹组织的新员工培训。通过年度培训满意度调查显示,员工对这两项培训普遍表示满意。

其他内容详见《XX公司2013年培训工作总结

(七)客服工作

1.优化客服人员结构。通过壹年左右培养,2013年提拔分优秀人员满足交楼项目人员需求,目前客服人员整体素质较好。

2.加强日常客服培训工作服务中心每周对各门员工进行务知识、服务工作专项培训,实施每天“早晚会”制度,力求强化员工的精品意识、服务意识,提高各岗位的工作积ji性、主动性。

3.加强保洁公司监。各项目严格按合同对外委单位监,对在岗保洁人数每日2次清点,保洁质量不达标均给予处罚。

(八)工程工作

切实做好已交楼项目的日常工程工作,目前,已交楼的XX 设施设备基本正常运转,发电机、水泵等设施设备都严格按制度要求进行定期检查、保养分遗留问题正在积ji与地产工程和厂家联系处理,确保交楼项目不因设施设备问题影响生活,影响公司品。

(九)安工作

1.日常安理。狠抓队伍作风纪律建设,规范对新聘保安员的封闭式培训,对新队员进行为期壹周的上岗培训,经门经理考核合格后再纳入常规上班。定期召开员工座谈会,关注员工思想动态,组织军事会操等活动,丰富员工生活,降低保安流失率。

2.及时消除安全隐患,确保小区财产安全,对交楼期间存在安全隐患

积ji与地产工程沟通封闭园区,加强对施工单位人员进出理。

3.配合营销门及时处理现场突发事件多次,维护销秩序。

(十)队伍建设情况

1.严把招聘关,从源头上纯洁队伍,保证队伍的综合素质。

目前,截止2013年12月30日,XX分公司在册人数658人,理人员本科率约98%。在简历筛查、面试、背景调查规范流程,层层把关,从源头上排除不利于团队建设的因素。

2.精心培育员工,充实人才梯队。分公司完善了培训理体系,与各服务中心通力合作,共同做好新员工入职培训和上岗培训,对全员加强企文化培训和各种应急演练。对理人员侧重加强制度学习,要求对集团中心及分公司下发的制度文件在壹周之内学习完毕,保证100%的学习率,分公司通过电话调查和资料审查等方式抽查学习效果,并建立了课件库和试题库,对重要制度全编辑成试题,通过开展制度考试检验理人员对制度的学习和掌握情况。

3.整顿员工队伍,提升人员素质。分公司加大员工考核力度,严肃工作纪律,加强对日常重点工作的考评,优罚劣,大力推行重点事项督办制来跟进重点工作进度,并对好终完成结果进行评定截止2013年12月,分公司共问责15人次,问责比例10.4%;服务中心问责584人次,平均问责率10.58%。

4.每月召开视频会传达集团好新制度和政策,及时了解理要求,充分了解企文化,同时对存在违规现象及时通报,引以为戒,警钟长鸣

(十壹)其它重大事件等

XX 保安中队长集体辞职事件。

二、存在的问题及解决思路

(壹)理人员对制度的理解不够深入,执行力度欠缺

解决思路:分公司制订制度学习与考核方案,定期理人员强化学习完指定制度,每个季度对学习过的制度进行壹次闭卷笔试,对不及格的人员严格考核。监察结合月度综合检查,对各服务中心的制度执行情况进行

监督,并加大考核力度。

(二)团队建设有待加强,中层岗位缺编,基层员工流失率较大,员工普遍缺乏行经验,务技能和理水平有待提升。

解决思路:

1.拓宽招聘渠道,扩大招聘信息的覆盖面,提高招聘效率,同时严把招聘关,严格执行公司的用人要求。对内实行理人员竞聘上岗制,做到公平公正、任人唯贤。

2.对基层员工严抓上岗培训、新员工入职培训和门每月不少于2课时的在岗培训。2014年计划至少开展两次“送培训下项目”的主题培训巡讲活动及廉政培训,并组织壹次理基础知识竞赛。同时选拔壹批素质较高、有培养潜质、学历较高的员工作储备人才通过课堂讲授、外派参观学习、轮岗锻炼、导师辅导等多种方式进行持续的理论与实操培训,对现有理人员继续加强制度学习,并通过组织观视频、交流讲座等方式促进理技能的提升,全方位地促进人才梯队建设。

(三)惩体系不完善,激励与考核力度不够。

解决思路:完善内惩机制,完善考核标准,根据集团考评,在三月份完善所有理人员考评机制。

三、2014年度工作展望

随着交楼项目的增多和员工队伍壮大,我们将由逐个突破转移到全面提升、整体发展上来,尤其要在团队建设、经营理、维保修服务质量、制度执行等方面狠下功夫,加强各环节基础工作,特别是现场工作,确保服务水平能上壹个新台阶。

(壹)继续加强队伍建设,做好春季招聘工作和日常招聘,加大内培养力度,人才梯队可持续发展,加大对不正之风处罚力度;

(二)圆满完成2014年交楼工作及维保修工作,进壹步规范操作,及时整改,确保无群体性事件发生,维保修完成率平均为50%以上;

(三)积ji配合销活动,营造良好的销环境,宣传好象;

(四)规范工程理,及时解决遗留问题,保证小区内设施设备正常运行,完好率98%,责任事故发生率为0。

(五)开源节流,节能降耗,交楼项目开展多种经营项目,增加创收,同时做好日常成本控制。

(六)全面落实标准化体系文件,规范日常服务,各项理指标位于全前列。

XX公司正视不足、吸取教训、开放思路,对工作做出全面规划和重点署,力争在新的壹年里,全体员工上下壹心,努力拼搏、不断提升服务水平,为主提供优质的服务,为公司品建设作出贡献。

XX有限公司XX分公司

2014年1月15日

文三公司XX年度工作总结

公司XX年度工作总结

壹年来,在股份公司各#组织和导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。 现将公司XX年各项工作总结如下: 壹、经营理情况

1、完善各项规章制度,建立内理机制 公司经营班子始终把提高服务水平、扩大服务范围、由内服务逐步走向外服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这壹目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了壹系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费理制度》、《工资理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到昌乐园、银都、电信建行公司学习参观,在汲取先进理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各门每个理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积ji性、主动性和创造性,使各#理人员在工作实践中不断得到锻炼,务、理水平不断得到提高。

2、 公司上下团结务实,服务意识显著提高 公司只有不断提高服务质量,才能好大限度的满足商户和主的需求,才能稳步提升收入,树立良好的企象。我们shou先从思想政治工作入手,发挥党、团员、工会积ji

分子的模范带头作用,带全体员工转变观念、开展理论学习、加强务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司导和各#理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下成了团结壹致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在服务质量上更上壹个台阶、资质评审中再上壹个档次,公司加强了各类资料(material)的查阅收集、归档工作,按门、式、性质等不同合理分类、存档,ji大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展式多样的培训活动,在积ji参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理规范等务培训,使全体员工的服务意识和务素质得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了ji大的功夫,考核门的同时理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督作用。实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因,制定计划限期完成,使各门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

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3、精减人员、节能降耗,理效益明显提高 公司导班子清醒的认识到在开展外向务前,只有通过加强内理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制),才能减少企亏损、提高企效益。采购工作是节能降耗

的关键环节公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家详细资料(material)并建立长期供货关系,同时,财务与行政办人员经常做市场调查,尽可能找到源头供货商。为了提高服务,在有偿服务项目上,采取自购、代购或协助购买材料方式,以好大限度满足委托方利益。其次,通过减员工作使企人力成本降低,XX年我们共与31名员工解除劳动关系,减少工资及附加费用近3万元。第三,为了降低费用,取消理人员工作餐后改为分补助就餐,值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应,减少开支1万多元,此外,要求维修工作能修复的不换新,壹人干的不用两人,壹小时修复的决不用两小时;第四,开展修旧利废活动,办公用品严格控制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用惩规定加以约束;第五,XX年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施,加装近四十旧风机盘和维修清扫了几百风机盘,增强了末端设施排风效能,大量节约了燃油。经统计,通过采取各项节能措施全年使低摊、耗费用降低近8万元,油料减少22万元,减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元,减少工资及附加费10万元,达到了低成本、提高效益的目的。

二、精神文明建设情况总结

1、根据股份公司的要求和实际情况成立了公司精神文明建设导小组并下设办公室,以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导,认真学习十五届五中、六中全会精神,紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产结构调整这个工作核心,通过对“三个代表”的要求学习,确立了解放思想、实事

求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“1+8”文件、三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划,使学习活动有安排、有落实、有总结,并以板报、横幅和宣传栏等式在全体党员群众深入开展学习、宣传和教育活动,在参加《全公民道德建设知识竞赛》中获得第二名,在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《1+8》文件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和考卷笔试中获得壹个壹等、两个二等和三个三等,取得了良好的效果。 为了深入学习和全面贯彻*总和*副总在XX年度工作总结和XX年工作安排上的题为《坚定信心、真抓实干、开创股份有限公司各项工作新局面》和《抓理、促效益、象、求发展》的工作报告工作计划,公司结合工作实际组织了《公司好大限度满足客户需要演讲会》,18位演讲同志从行出发、从自身岗位出发,就公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工

作,如何围绕增加新的经济增长点和促进企经济效益这个中心去开拓工作思路,如何以创新的理念推动公司的对外发展,提出了各自的观点,不仅使全体员工从中受到了ji大的教育,提高了思想素质和服务意识,同时,也使公司经营班子和各#理人员受到了ji大的启发,对团结全体员工、增强企凝聚力和发展外向型服务思路起到了积ji的作用。

2、 公司党支坚持党要党、从严治党的原则,健全了党的组织机构,加强了对党员的教育监督理,坚持三会壹课”制度,通过党支定期教育和理,提高了党员的素质,增强了党性,也监督党员切实履行党员的义务公司党支定期召开民主生活会,保持党的先进性和纯洁性,每位党员都能按照党章的要求去做,按时交纳党费,积ji

培养和考验入党积ji分子,经常进行思想教育,定期参加支大会的学习,听党课,并定期写出思想汇报,使入党积ji分子受到党内生活的实际教育和锻炼,端正了入党的动机,增强了对中共产党的信念。 今年九月,公司党支按公司党委的要求和安排,认真开展了第七个党风廉政教育月活动,认真学习兵团纪委、监察局编印的《第七个党风廉政教育活动参考资料(material)》和公司党委下发的各项文件,并组织全体党员和干观看了反腐斗争警示教育

学习模范先进人等宣传教育活动,认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。 >

3、公司积ji参加股份公司举办的各类文体活动,还主动开展了丰富多彩的文体活动公司积ji组织、动员广大员工报名参加编排舞蹈、演唱歌曲,通过精心准备,在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了壹个二等,壹个优秀;在公司工会和团支共同举办的“迎新春职工乒乓球比赛”中有44人参加,经过43场131局激烈角逐评出了优胜者;在股份公司组织的迎“三.八”巾帼建功演讲会上,公司选派了三名选手参加演讲,同时在“三.八”节来临之际,组织、进行了“三.八”妇女座谈会,促进了女工工作深入开展;在股份公司组织的“学雷锋月”活动中,公司组织团员、青年洗路标、路、广告、电器维修等,表现出了奋发向上的精神;公司还组织了65人的参赛队伍,参加了股份公司举办的“五·壹”趣味运动会,取得了三项团体活动第壹名,三项单项第壹名,四项单项第二名等的好成绩,使广大员工对企文化建设充满了参与感和成就感;在参加股份公司为迎“七·壹”、百花村六周年店庆和庆祝百花村股票恢复上市的文艺表演中,公司用真情实感排练的诗伴舞《***,为你作证》获得了在场各届同

仁、朋友的壹致好评;在股份公司组织的迎“十·壹书画手工艺品制作比赛”中获得了壹个壹等、二个二等和五个三等;公司还举办了“迎十·壹、庆仲秋卡拉OK比赛”,选送前三名参加了股份公司举办的卡拉OK比赛,获得了壹个二等和壹个鼓励;同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动,四次慰问特困职工、生病员工活动,使员工感受到了企的温暖,为维护企协调发展和员工队伍稳定起到了ji大的作用。

4、为促进公司质文明与精神文明协调发展公司在加强“三德”教育方面作了大量工作,积ji开展岗位培训、优质服务、降低耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动,并做到了有制度、有计划、有实施、有考核,通过这壹系列活动,取得了较好的经济效益和社会效益;同时,深入开展了第六个“三德”教育月活动,促进了党员、干和行作风的转变。通过以上开展的各项活动,促进了公司XX年度精神文明建设工作深入开展公司工会还非常关心职工生活中的困难,在春节、劳动节等节日期间走访慰问困难职工,在得知保安员工新同志的女儿患重病的情况后号召全体员工计134人共捐款4000多元(其中不含与新有私人交情主动捐款的),并积ji响应公司向弱势群体捐款活动,为住宿职工提供日常药品,通过送温暖等方式切实做到了为员工排忧解难。

5、公司自去年11月成立了工会组织并按组织程序选举工会委员委员后按制定的二OO五年工作计划、职工代表大会制度和工会工作制度充分发挥工会组织的民主监督民主参与和民职能,按要求在原先由员工选举出的9名职工代表基础上于今年8月在公司壹届壹次职工代表大会上又增补了22名职工代表。 为调动广大员工的工作积ji性和创造性,公司工会

组织、有计划、有目的地在员工中开展以完成公司既定目标为议题、以节能降耗、低成本、合理化建议、技术革新改造优质服务等为内容的劳动竞赛活动,并于9月份开展了《百日优质服务劳动竞赛》、创建“巾帼文明示范岗”和争创“青年文明号”等活动,通过活动进壹步调动广大员工的积ji性和创造性。

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在公司副主席**同志的组织主持下工会委员职工代表认真学习新《工会法》三次(其中壹次是在全体理人员例会上共同学习),使大家充分认识到工会组织的职能作用,在此基础上,公司的员工惩、规章制度的建立等都通过工会职工代表大会讨论通过;公司根据职代会制度于8月份召开了公司第壹届壹次职工代表大会,通过了大会决议。通过这些会议,充分发挥了职代会的作用。 为公开、公正、实事求是地开展企务公开工作公司制定了《企务公开民理实施办法》和《企务公开制度》,成立了导小组及办公室,通过板报、横幅、宣传栏及职工代表大会等式对企务进行了7次、涉及内容7项的公开板报1块(内容为党风廉政建设等);横幅1次,(内容为党风廉政建设);宣传栏8次,(内容为社保缴纳公开、公积金缴纳公开、医保公开和电话费用公开等);职工代表大会1次,(内容为效绩考核结果公开、规章制度公开),为切实维护职工合法权益提供了有力的保障。 公司工会还十分注重女工工作,在参加股份公司组织的“三八”妇女节演讲活动中精心组织、认真准备,选送了三名妇女代表参加了演讲;在计生办的组织下全公司妇女参加了妇检,切实保障了女工的权益;在岗位练兵活动中保安升旗训练、工程维修班的壹岗多能训练都取得了优异成绩,体现了企精神、

树立了企象。 三、各工作情况总结 为进壹步改进公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,行政办主持起草了十几项 涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度,使全体理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约,起到了比较好的效果,尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积ji性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,同时为贯彻施行政办每月组织多次不同式的检查,确保了各项制度的执行。 由于公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应,同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能辖的工作,外协工作十分重要,为此行政办积ji与政府职能门联系、沟通,理顺了各种关系,圆满完成了街道等政府门布置的计生、排污、绿化等任务,并且完成了停车收费、资质、二次供水办证工作,为公司合理、合法经营奠定了基础。 行政办还在协助经营班子加强内理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作(如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等),同时,督促和协助计划生育、采购库房理及员工餐等理人员做好相关工作,保证了全年未发生壹起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、品用的严格控制、库存的规范理和员量,为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。 为迎接北京中瑞会计师事务所的审计,财务放弃了休息备齐了各项资料(material),先后四次对去年的账务进行了清查,在公司又更换了西安希格玛事务所后,财务全体人员又壹次放弃休息,顺利完成了重新审计工作。 为实现财务工作的现代办公,财务还完成了帐务初始工作和财务软件升#工作,充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资理系统、

固定资产理系统和库存理系统等模块(其中我们的存货理模块是整个公司唯壹启用并运作的公司)进行规范化、现代化的财务办公。 为配合完成股份公司经营目标责任书,财务理顺了财务核算体系和规范财务核算流程,围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析,通过每月会同各门负责人召开财务分析会的式给各门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施,帮助各门在成本控制方面取得了好的效果。 同时,财务在费用清缴、定期盘点对帐、内培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用,收取费及其他垫款,使应收帐款回收率达80%以上,保证了资金运作和流动上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产,认真核对帐,确保了公司资产的安全;通过订立学习财务人员考核理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考XX年全会职称考试考前辅导班等式加强了财务人员的务素质、提高了务水平,并且经常开展职道德教育,使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明,保证了财务工作的纯洁性。 保安编制大、人员多,工作责任重,人员素质参差不齐,为工作的正常、有序开展带来了很大困难,因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强务培训上,为此,公司专门从保安公司招收了10名学员,其中有壹名在校教官,四名班长,三名旗手,以充实保安力量,同时,对素质较低、意识较差的保安进行再培训,不合格的给予辞退,使保安队伍整体素质得到了较大提高;为切实提高保安理人员的能力,保安依照股份公司文件精神在理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了壹名班,在用人机制改革上迈出了务实的壹步。 保安员工在全年节假日以及公司开展的各项活动(如股票恢复上市等)中都放弃了休息时间充实到好重要的岗位以确保大厦安

全,通过公司及门的多次培训和教育树立了良好的服务意识,促进了工作的积ji性和主动性,能够及时发现并处理火灾隐患,面对顾客不公正行为时能以大局为重,做到打不还手、骂不还口,树立了公司的服务象。 因保安还肩负着股份公司保卫的职责,故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作,为增强各子(分)公司的消防意识和安全生产意识,保安负责人分别对各子(分)公司进行了务知识培训和各种紧急事态的处理方法,并经常进行安全工作检查,对不符合安全标准的地方限期整改,对维护大厦安全起到了重要作用。 前楼软件园的开,使保洁工作范围又扩大了几千平米,保洁员工作任务又增加了许多,但为维护整个大厦的整体环境,保洁负责人通过不断加强培训和进行思想教育,在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准,同时通过班前班后会式进行全天工作的计划和总结,及时发现问题、解决问题;为适应新式下保洁工作的需要,保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动,使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养,只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识,对外树立服务象。 保洁除了在人力成本上进行严格控制外,还尽可能的在料消耗上节约成本,因保洁耗是公司的壹项较大的费用支出,在不影响工作质量的前提下节约耗是保洁低成本的关键,保洁按制定的节能降耗计划在理上加大力度、在用“人”上下功夫,能重复使用的决不换新的,严格按标准剂量使用高成本清洁液剂,清洁用具谁丢失损坏赔偿,通过这壹系列措施,有效的节约了成本。 根据公司的整体发展规划,保洁对外服务上先走出了第壹步,通过扩大服务域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区

域卫生环境维护等项目,为公司寻求新的经济增长点迈出了第壹步。 工程工作主要是保证大厦的正常供电供水、供暖和空调以及公司所理设备的保值、增值和正常运转,同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作,另外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。 今年开春工程就对去年被冻坏的消防线系统进行了大维修,恢复了大厦的消防功能;配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作,修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理,对不合理的窨线进行了改造清除了主下水道的堵塞隐患;入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决,对九楼消防、生活水箱,酒店、展示中心

门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵,修理了大量跑风、漏风的门窗等,保证了冬季正常采暖的需要。

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在完成公司正常务的同时,工程还积ji配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工,如派出专人员进行提供资料(material)、提合理化建议、施工安全检查等协助工作,在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积ji有力的配合,保证了公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程在节能降耗上也做出了大量的工作,能修理的决不更换、不买新,定时抄录设备运行数据,合理启停设备,精打细算每壹度电、每壹滴水、每壹公斤油;对闲置设备进行合理利用,如对去年拆下的20多台风机盘进行了维修清洗,重新加装到采暖不到位区域,不仅保证了各经营区域合理采暖,又为公司节约了数万元资金;工程不仅对内厉行节约,在为客户

进行维修时也本着为客户着想的原则,争取少花钱、多办事。 工程还通过加强内理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程全体员工的服务意识和服务水平,尤其是实行效绩工资考核以来,各班组自觉对所属不断员工进行职道德、专知识、工作技能等多方面的培训,使工作质量和服务质量都有了质的变化,彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风成主动找问题、查隐患、争出工的积ji向上的局面;为了适应市场需要和公司发展的需要,工程对外承接安装、维修等服务上也在积ji探索办法,在把员工素质和技能提高到壹个新的高度的前提下,争取为公司创造新的效益和新的利润增长点。 通过各门员工的积ji配合和共同努力公司今年的各项工作都取得了很大进展,也正按公司导班子的长远规划壹步壹步的前进,相信在股份公司各#导和门的帮助指导下经过公司全体人员的不懈努力,目标壹定会在不久的将来得以实现。 四、存在的问题 shou先,公司理人员起步较低、能力较欠缺,在XX年要加强培训和学习力度,以提高理人员的务素质和整体理水平。

第二,公司成立时间较短,起步低、时间短,只处于发育阶段,与本市大型公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、理能力和竞争能力。 第三,员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内技术潜能,发现、培养和储备技术人才。 第四,培训工作力度欠缺、用人机制不灵活,外交流少,市场情况了解不深,这需要在今后大力引进人才,迅速推动市场开发能力,采取提成等多种分配办法调动市场开发积ji性。 这些问题都有待于股份公司各#导大力帮助和协调以及公司自身不断努力去加以解决;同其它子(分)

公司相比,我们还有许多工作存在壹定的差距,我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训,不断进行学习和教育,为公司今后的发展创造更好的外环境和内条件,为公司外向型发展的必由之路夯实基础。

范文四:公司年终工作总结

今年我公司成立后围绕全局的生产,尽心竭力保障后勤,方便职工生活,诚信服务送惠上门努力完成各项工作。为了发扬成绩,推进后勤服务,找出差距及时弥补不足,我们将全年的工作予以归纳汇报,总结经验,吸取教训,以求公司不断自我完善和发展。壹、深化改革,理提效,创新发展为了适应公司后勤经营专化发展的战略要求,实现电力后勤的体制性改革,公司在今年年初以建立现代企制度为目标,进行了初步的公司制改组,树立了标准化、服务规范化、经营社会化的主题工作思路,重新划分了门,设立了综合、财务、工程、维修、保洁、服务、餐饮和宾馆八个门,理顺了运作机制,实现了对内对外的商运营。并且实行统壹财务核算,内分帐考核,逐步建立起自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的现代企制度。立足于强化理,加强理制度建设,夯实理基础。理出效益,理出生产力,理树象,强化理是任何企生存的根本。我们先后修订完善了理标准、工作标准49项共六万多字,制定了规章制度以及各门各岗位的考核标准,加强了财务、资的集中理,降低了成本,压缩了不必要的开支,堵塞了漏洞。设备和现场理完全按照发供电创壹流的标准,实施星#工程、象工程,严格考核标准,实行承诺服务,加大了对于值班电话“6226”的理力度,实行24小时值班制度,有效地提高了服务水平和服务质量。加强了服务标准化、规范化建设,不定期开展服务质量检查和抽查,及时发现工作质量上存在的问题,督促整改

二、加强理,提高优质服务水平我们树立以理为主、生活后勤为辅的工作思路,本着“有效性原则”,轻过程,重结果,轻数量,重质量,坚持优质服务为宗旨,以经济效益为中心,重点抓好壹个服务、两个突破、三个提高。壹个服务是强化理,努力做到“无微不至”地为主提供全方位优质服务。两个突破就是以理为龙头,实现后勤改革体制突破;广开思路,引入竞争机制,实现用人机制上的突破。三个提高就是提高服务质量和效率,提高队伍素质,提高经营效益。从建立公司以来,我们对公司各办公区进行综合规划治理,收效显著,保持了公司大院“示范办公区”称号,同时加大了对河西、南城办公场所的理,争创示范办公区。配合太原市政府“六项整治”工作,完成了局大院楼体立面15000平米的粉刷工作,并对于各个生产区的治理工作以大力配合。完善和改造供水、供暖网设备,解决生产和办公区水、暖设备老化、腐蚀严重的问题。对可能出现漏雨、漏水问题的场所进行防护处理,先后整修了卫生所屋顶以及变电站、开闭锁屋顶2200多平米,进壹步确保了安全生产。对于变电站的燃煤锅炉逐步进行了更换,做好环保工作,逐步改善环境。对小北门大院进行综合治理,改善生产和办公环境。进行了小北门职工浴室改造,新建河西支公司办公大院澡塘,对小北门大院和河西办公大院的澡堂进行了综合整治和扩建。完善和改造供水、供暖网设备,解决生活区水暖设备老化、腐蚀等问题,适时安排相应的检修,发现问题并及时处理。加大生活区的绿化和护力度,不断扩大绿地面积,保证植成活率。在生活区燃煤锅炉全更换的基础上,引深环保工作,铲除卫生死角,净化美化生活环境。铺设村宿舍的煤道,并于煤公司联系接网,使该区职工尽早用上网煤,方便职工生活。对于长风宿舍进行排水改造,增设围栏。通过对大营盘和长安宿舍进行治理整顿,力争这两个小区在年内向示范住宅小区迈进。在其他域的各项工作当中,公司广大干职工以改革为动力,以发展为己任,坚持走对内商运营的路子,开展了全方位的优质服务供电宾馆圆满完成了预期的任务,接待了公司内外十余次大中型会议,提供了全方位的服务,受到了广泛好评。食堂制订餐饮计划,实施炊事操作,执行卫生制度,保证饭菜质量,按就餐人数搭配饭菜品种,并不断增加新品种,主食量足,副食色、香、味皆好。洗衣房今年上半年洗涤达8940件之多,品总值18293元。豆腐坊每月生产豆腐5000斤,豆浆1000斤,不但保证了食堂供应,还对广大职工进行零提供方便。单身公寓理规范,卫生清洁,为公司单身职工提供了安全、方便的住宿环境。集体户口的落户办证审核、注销、迁出、借用理已经逐步实现了计算机理,劳保及办公用品提前合理采购

今年上半年发放劳保用品29530件、办公用品壹万多件。三、坚持以人为本,加强队伍建设我们遵循以人为本的,不断强化职工素质,进壹步加强了理队伍建设。人才是事兴衰成败的重要因素,我们把建设高素质的理队伍作为头等大事来抓,为理事的发展提供人才保证和智力支持。

范文五:公司××年度工作总结

壹年来,在股份公司各#组织和导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。

现将公司××年各项工作总结如下:

壹、经营理情况

⒈完善各项规章制度,建立内理机制

公司经营班子始终把提高服务水平、扩大服务范围、由内服务逐步走向外服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这壹目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了壹系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费理制度》、《工资理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到昌乐园、银都、电信建行公司学习参观,在汲取先进理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各门每个理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积ji性、主动性和创造性,使各#理人员在工作实践中不断得到锻炼,务、理水平不断得到提高。

⒉公司上下团结务实,服务意识显著提高

公司只有不断提高服务质量,才能好大限度的满足商户和主的需求,才能稳步提升收入,树立良好的企象。我们shou先从思想政治工作入手,发挥党、团员、工会积ji分子的模范带头作用,带全体员工转变观念、开展理论学习、加强务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司导和各#理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司

定了学习计划,使学习活动有安排、有落实、有总结,并以板报、横幅和宣传栏等式在全体党员群众深入开展学习、宣传和教育活动,在参加《全公民道德建设知识竞赛》中获得第二名,在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《1+8》文件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和考卷笔试中获得壹个壹等、两个二等和三个三等,取得了良好的效果。

为了深入学习和全面贯彻总和副总在××年度工作总结和××年工作安排上的题为《坚定信心、真抓实干、开创股份有限公司各项工作新局面》和《抓理、促效益、象、求发展》的工作报告工作计划,公司结合工作实际组织了《公司好大限度满足客户需要演讲会》,位演讲同志从行出发、从自身岗位出发,就公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作,如何围绕增加新的经济增长点和促进企经济效益这个中心去开拓工作思路,如何以创新的理念推动公司的对外发展,提出了各自的观点,不仅使全体员工从中受到了ji大的教育,提高了思想素质和服务意识,同时,也使公司经营班子和各#理人员受到了ji大的启发,对团结全体员工、增强企凝聚力和发展外向型服务思路起到了

积ji的作用。

公司党支坚持党要党、从严治党的原则,健全了党的组织机构,加强了对党员的教育监督理,坚持三会壹课”制度,通过党支定期教育和理,提高了党员的素质,增强了党性,也监督党员切实履行党员的义务公司党支定期召开民主生活会,保持党的先进性和纯洁性,每位党员都能按照党章的要求去做,按时交纳党费,积ji培养和考验入党积ji分子,经常进行思想教育,定期参加支大会的学习,听党课,并定期写出思想汇报,使入党积ji分子受到党内生活的实际教育和锻炼,端正了入党的动机,增强了对中共产党的信念。

今年九月,公司党支按公司党委的要求和安排,认真开展了第七个党风廉政教育月活动,认真学习兵团纪委、监察局编印的《第七个党风廉政教育活动参考资料》和公司党委下发的各项文件,并组织全体党员和干观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人等宣传教育活动,认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。

公司积ji参加股份公司举办的各类文体活动,还主动开展了丰富多彩的文体活动公司积ji组织、动员广大员工报名参加编排舞蹈、演唱歌曲,通过精心准备,在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了壹个二等,壹个优秀;在公司工会和团支共同举办的“迎新春职工乒乓球比赛”中有44人参加,经过43场131局激烈角逐评出了优胜者;在股份公司组织的迎“三八”巾帼建功演讲会上,公司选派了三名选手参加演讲,同时在“三八”节来临之际,组织、进行了“三八”妇女座谈会,促进了女工工作深入开展;在股份公司组织的“学雷锋月”活动中,公司组织团员、青年洗路标、路、广告、电器维修等,表现出了奋发向上的精神;公司还组织了65人的参赛队伍,参加了股份公司举办的“五·壹”趣味运动会,取得了三项团体活动第壹名,三项单项第壹名,四项单项第二名等的好成绩,使广大员工对企文化建设充满了参与感和成就感;在参加股份公司为迎“七·壹”、百花村六周年店庆和庆祝百花村股票恢复上市的文艺表演中,公司用真情实感排练的诗伴舞《××,为你作证》获得了在场各届同仁、朋友的壹致好评;在股份公司组织的迎“十·壹书画手工艺品制作比赛”中获得了壹个壹等、二个二等和五个三等;公司还举办了“迎十·壹、庆仲秋卡拉比赛”,选送前三名参加了股份公司举办的卡拉比赛,获得了壹个二等和壹个鼓励;同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动,四次慰问特困职工、生病员工活动,使员工感受到了企的温暖,为维护企协调发展和员工队伍稳定起到了ji大的作用。

⒋为促进公司质文明与精神文明协调发展公司在加强“三德”教育方面作了大量工作,积ji开展岗位培训、优质服务、降低耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动,并做到了有制度、有计划、有实施、有考核,通过这壹系列活动,取得了较好的经济效益和社会效益;同时,深入开展了第六个“三德”教育月活动,促进了党员、干和行作风的转变。通过以上开展的各项活动,促进了公司××年度精神文明建设工作深入开展公司工会还非常关心职工生活中的困难,在春节、劳动节等节日期间走访慰问困难职工,在得知保安员工新同志的女儿患重病的情况后号召全体员工计人共捐款多元(其中不含与新有私人交情主动捐款的),并积ji响应公司向弱势群体捐款活动,为住宿职工提供日常药品,通过送温暖等方式切实做到了为员工排忧解难。

公司自去年月成立了工会组织并按组织程序选举工会委员委员后按制定的二

五年工作计划、职工代表大会制度和工会工作制度充分发挥工会组织的民主监督民主参与和民职能,按要求在原先由员工选举出的名职工代表基础上于今年月在公司壹届壹次职工代表大会上又增补了名职工代表。

调动广大员工的工作积ji性和创造性,公司工会有组织、有计划、有目的地在员工中开展以完成公司既定目标为议题、以节能降耗、低成本、合理化建议、技术革新改造优质服务等为内容的劳动竞赛活动,并于月份开展了《百日优质服务劳动竞赛》、创建“巾帼文明示范岗”和争创“青年文明号”等活动,通过活动进壹步调动广大员工的积ji性和创造性。

在公司副主席××同志的组织主持下工会委员职工代表认真学习新《工会法》三次(其中壹次是在全体理人员例会上共同学习),使大家充分认识到工会组织的职能作用,在此基础上,公司的员工惩、规章制度的建立等都通过工会职工代表大会讨论通过;公司根据职代会制度于月份召开了公司第壹届壹次职工代表大会,通过了大会决议。通过这些会议,充分发挥了职代会的作用。

为公开、公正、实事求是地开展企务公开工作公司制定了《企务公开民理实施办法》和《企务公开制度》,成立了导小组及办公室,通过板报、横幅、宣传栏及职工代表大会等式对企务进行了次、涉及内容项的公开板报块(内容为党风廉政建设等);横幅次,(内容为党风廉政建设);宣传栏次,(内容为社保缴纳公开、公积金缴纳公开、医保公开和电话费用公开等);职工代表大会次,(内容为效绩考核结果公开、规章制度公开),为切实维护职工合法权益提供了有力的保障。

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